Pravidlá ochrany súkromia
Zásady ochrany osobných údajov
1. Prevádzkovateľ
Internetový obchod a s ním súvisiace spracúvanie údajov zabezpečuje Kids' Kitchen SK.
Tieto zásady opisujú, aké osobné údaje spracúvame pri používaní internetového obchodu a pri nákupe, na aký účel a aké práva v tejto súvislosti máte.
2. Aké údaje spracúvame?
Údaje súvisiace s objednávkou: meno, doručovacia a fakturačná adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo, objednané produkty a údaje o objednávke, zvolený spôsob platby a dopravy.
Údaje súvisiace s kontaktovaním: meno, e-mailová adresa a všetky ďalšie informácie, ktoré uvediete vo svojej správe.
Údaje súvisiace s newsletterom: e-mailová adresa a meno, ktoré uvediete.
Údaje o používaní webovej stránky: IP adresa, údaje o prehliadači a zariadení, navštívené stránky, aktivity na webovej stránke a zdroj, z ktorého ste na stránku prišli.
3. Na aký účel údaje spracúvame?
- spracovanie, vybavenie a doručenie objednávky
- realizácia platby vrátane platby na dobierku
- komunikácia so zákazníckym servisom, vybavovanie reklamácií a vrátenia peňazí
- plnenie účtovných povinností stanovených zákonom
- zasielanie newsletterov a marketingových správ, ak ste na to dali súhlas
- prevádzka a rozvoj webovej stránky, meranie návštevnosti
- zobrazovanie našich reklám a meranie ich účinnosti
4. Právny základ spracúvania
Údaje súvisiace s objednávkou spracúvame na účely plnenia zmluvy. Fakturačné údaje uchovávame na základe zákonnej povinnosti. Zasielanie newslettera, marketingové spracúvanie a používanie súborov cookie, ktoré nie sú nevyhnutné, sa zakladá na vašom súhlase, ktorý môžete kedykoľvek odvolať. Spracúvanie na účely bezpečnej prevádzky a rozvoja webovej stránky sa zakladá na našom oprávnenom záujme.
5. Komu údaje poskytujeme?
Vaše údaje poskytujeme výlučne v rozsahu nevyhnutnom na prevádzku internetového obchodu nasledujúcim poskytovateľom služieb:
Platforma internetového obchodu a hosting: Shopify — prevádzka webovej stránky, uchovávanie a správa objednávok.
Platba: Shopify Payments — realizácia platieb kartou. Údaje o vašej karte nevidíme a neuchovávame, spracúva ich priamo poskytovateľ platobných služieb.
Doprava: kuriérske spoločnosti uvedené na webovej stránke — doručenie balíka a pri platbe na dobierku výber sumy dobierky. Poskytujeme im údaje potrebné na doručenie: meno, adresu, telefónne číslo, e-mailovú adresu.
E-mailový marketing: Klaviyo — zasielanie newsletterov a e-mailov súvisiacich s objednávkou.
Meranie, reklama a analýza: Meta Pixel a Conversions API, Google Analytics, Google Ads, TikTok Pixel — meranie používania webovej stránky, zobrazovanie našich reklám a sledovanie ich účinnosti.
Aplikácie používané v internetovom obchode: Judge.me (hodnotenia produktov), Kaching Bundles (balíčkové ponuky). Platba na dobierku a oznámenie o súboroch cookie fungujú prostredníctvom vlastných funkcií Shopify.
Uvedení poskytovatelia používajú údaje výlučne na poskytovanie vlastných služieb.
6. Súbory cookie
Webová stránka používa súbory cookie. Niektoré z nich sú nevyhnutné na fungovanie stránky — napríklad na zapamätanie obsahu košíka alebo na bezpečný nákup. Ďalšie súbory cookie používame na meranie návštevnosti, rozvoj stránky a na zobrazovanie a meranie našich reklám. Súbory cookie, ktoré nie sú nevyhnutné, používame len s vaším súhlasom; nastavenia môžete kedykoľvek zmeniť prostredníctvom oznámenia o súboroch cookie na stránke, prípadne svoj súhlas odvolať. Súbory cookie môžete spravovať aj v nastaveniach prehliadača.
7. Ako dlho údaje uchovávame?
Údaje súvisiace s objednávkou spracúvame počas doby potrebnej na plnenie zmluvy a uplatňovanie súvisiacich nárokov. Fakturačné údaje uchovávame do uplynutia zákonom stanovenej lehoty. Údaje uvedené pre newsletter uchovávame do odvolania súhlasu a komunikáciu so zákazníckym servisom po uzavretí veci počas doby potrebnej na objasnenie prípadných neskorších otázok.
8. Vaše práva
Kedykoľvek môžete požiadať o informácie o údajoch, ktoré o vás spracúvame, o ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania, môžete namietať proti spracúvaniu a požiadať o poskytnutie svojich údajov v prenosnom formáte. Pri spracúvaní založenom na súhlase — napríklad newsletter alebo marketingové súbory cookie — môžete svoj súhlas kedykoľvek odvolať bez udávania dôvodu.
9. Žiadosti o vymazanie a iné žiadosti
Ak chcete uplatniť uvedené práva alebo požiadať o vymazanie svojich údajov, kontaktujte náš zákaznícky servis prostredníctvom kontaktného formulára. Žiadosti vybavujeme čo najskôr a o prijatých opatreniach vás informujeme e-mailom.
10. Zmeny zásad
Vyhradzujeme si právo tieto zásady zmeniť. Aktuálne znenie je vždy dostupné na webovej stránke.