Podmienky poskytovania služby

Všeobecné obchodné podmienky

1. Prevádzkovateľ

Internetový obchod prevádzkuje Kids' Kitchen SK. Poskytovateľom hostingu webovej stránky je Shopify.

2. Rozsah platnosti

Tieto Všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na objednávky zadané v internetovom obchode. Odoslaním objednávky súhlasíte s tu uvedenými podmienkami.

3. Ponúkané produkty

Produkty zobrazené v internetovom obchode si môžete objednať online. Ceny uvedené pri produktoch obsahujú DPH a neobsahujú náklady na dopravu, ktoré sa pred dokončením objednávky zobrazia samostatne v pokladni.

Fotografie produktov slúžia ako ilustrácia, skutočný vzhľad produktu sa môže mierne líšiť.

4. Postup nákupu

4.1. Výber produktu

Pri prehliadaní internetového obchodu si môžete vybrať produkt, ktorý chcete kúpiť. Na stránke produktu nájdete jeho popis, vlastnosti a cenu. Vybraný produkt vložíte do košíka kliknutím na príslušné tlačidlo.

4.2. Kontrola obsahu košíka

Obsah košíka si môžete kedykoľvek pozrieť a upraviť: zvýšiť alebo znížiť množstvo, prípadne produkt odstrániť. Košík vždy zobrazuje celkovú sumu na úhradu.

4.3. Zadanie objednávky

V pokladni je potrebné zadať údaje nevyhnutné na vybavenie objednávky: meno, doručovaciu adresu, e-mailovú adresu a telefónne číslo. Pred dokončením objednávky si, prosím, svoje údaje starostlivo skontrolujte, pretože nesprávne zadané údaje môžu spôsobiť oneskorenie doručenia.

Následne si zvolíte spôsob dopravy a platby. Pred dokončením objednávky sa zobrazí jej súhrn s produktmi, nákladmi na dopravu a celkovou sumou na úhradu.

4.4. Dokončenie objednávky

Objednávku dokončíte kliknutím na príslušné tlačidlo. Dokončenie objednávky je spojené s povinnosťou platby.

4.5. Potvrdenie

Po zadaní objednávky vám na uvedenú e-mailovú adresu pošleme automatické potvrdenie s údajmi a číslom objednávky. Ak potvrdenie v krátkom čase nepríde, skontrolujte, prosím, priečinok nevyžiadanej pošty a potom kontaktujte náš zákaznícky servis.

4.6. Spracovanie objednávky

Po potvrdení začneme objednávku pripravovať. Ak pri vybavovaní nastane mimoriadna situácia — napríklad dočasný nedostatok tovaru alebo chyba pri doprave —, náš zákaznícky servis vás čo najskôr e-mailom bude informovať o podrobnostiach a ďalšom postupe.

5. Zmena a zrušenie objednávky

Ak chcete po zadaní objednávky zmeniť svoje údaje alebo obsah objednávky, prípadne objednávku zrušiť, oznámte to, prosím, čo najskôr nášmu zákazníckemu servisu. Pri už odoslaných balíkoch zmena nie je možná; v takom prípade môžete postupovať podľa zásad vrátenia tovaru.

6. Doprava

Pri predobjednávkach objednané produkty odošleme do 2–3 týždňov od objednávky zvoleným spôsobom dopravy. Náklady na dopravu a — pri platbe na dobierku — poplatok za dobierku zodpovedajú sume zobrazenej v pokladni; nad rámec toho neúčtujeme žiadne ďalšie poplatky. Podrobné podmienky nájdete v Podmienkach dopravy.

7. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí

Podmienky odstúpenia od kúpy a vrátenia peňazí upravujú Zásady vrátenia tovaru a odstúpenia od zmluvy.

8. Zákaznícky servis

V prípade otázok, požiadaviek alebo problémov je vám náš zákaznícky servis ochotne k dispozícii. Na každú správu odpovedáme do 24 hodín.

Kontaktný formulár: Kontakt