Pravidlá poskytovania refundácií

Zásady vrátenia tovaru a odstúpenia od zmluvy

Právo na odstúpenie od zmluvy

Od kúpy môžete odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia objednaných produktov. Svoj zámer odstúpiť stačí oznámiť nášmu zákazníckemu servisu prostredníctvom kontaktného formulára.

Postup vrátenia

Po oznámení odstúpenia vám náš zákaznícky servis poskytne všetky potrebné informácie o vrátení a prevedie vás celým postupom. Produkt, prosím, vráťte len po dohode s naším zákazníckym servisom.

Produkty, ktoré sa z hygienických dôvodov nevracajú

Ak produkt pre svoju povahu nemožno z hygienických dôvodov vrátiť alebo jeho vrátenie vzhľadom na jeho stav nie je odôvodnené, produkt nám nemusíte posielať späť. V takom prípade vraciame len sumu poslednej objednávky; vrátenie peňazí za predchádzajúce objednávky nie je možné.

Spôsob a lehota vrátenia peňazí

Peniaze vždy vraciame podľa pôvodného spôsobu platby, najneskôr do 5 dní. Pri platbe na dobierku vraciame peniaze bankovým prevodom na vámi uvedený bankový účet.

Zákaznícky servis

Ak máte otázky týkajúce sa vrátenia tovaru alebo peňazí, náš zákaznícky servis vám ochotne pomôže.

Kontaktný formulár: Kontakt